La información que nos compartes
El formulario de solicitud de este sitio pide tu nombre, tu número de teléfono, la ciudad donde está la propiedad, el servicio que te interesa y un mensaje opcional. Junto con el formulario registramos el idioma en que navegabas, la página desde la que lo enviaste, la fecha y hora, y tu confirmación de que Gen-Power puede contactarte sobre la solicitud. El formulario no pide tu correo electrónico, datos de pago ni números de identificación oficial, y no debes escribirlos en el campo de mensaje.
- Si llamas, escribes o visitas la oficina, guardamos los datos necesarios para dar seguimiento, como tu información de contacto, la dirección de la propiedad y el modelo y número de serie de tu generador.
- Si solicitas financiamiento, tu solicitud va directamente a Synchrony Bank bajo su propia política de privacidad. Gen-Power no recopila ni guarda tu información financiera a través de este website. [CONFIRMAR: qué datos de la solicitud de financiamiento recibe Gen-Power del banco]
Para qué usamos tu información
Usamos lo que nos das para responder a tu solicitud, programar una evaluación en sitio, preparar un estimado por escrito, realizar y documentar el trabajo que contratas, y conservar los registros del negocio que exigen las normas de licencias de contratistas, garantías e impuestos de Florida. No vendemos tu información personal ni la compartimos con otras empresas para su propio marketing.
- Contactarte por teléfono o correo electrónico sobre tu solicitud o un proyecto en curso.
- Enviarte mensajes de texto sobre citas o el estado del servicio, solo si nos diste un número de celular. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos; responde STOP para dejar de recibirlos. [CONFIRMAR: si Gen-Power envía SMS y con qué plataforma; si no, eliminar este punto]
- Enviar recordatorios de mantenimiento a clientes actuales. [CONFIRMAR: si Gen-Power envía recordatorios y por qué canal]
- Proteger el sitio contra abusos, por ejemplo filtrando envíos automáticos del formulario.
Quién nos ayuda a operar este website
Tu solicitud se guarda en el sistema de contenidos de este website y se envía por correo a la oficina de Gen-Power para que el equipo pueda llamarte. El acceso a esos registros está limitado al personal de Gen-Power con un acceso personal, el sitio se sirve por HTTPS y el formulario rechaza envíos que no provienen de este sitio. Los proveedores siguientes procesan información por encargo nuestro y solo para estos fines. Ningún sistema es totalmente seguro, así que no incluyas datos sensibles en el campo de mensaje.
- Hosting del website y base de datos: [CONFIRMAR: proveedores de hosting y base de datos, previstos Vercel y Neon]
- Envío por correo de las solicitudes nuevas a la oficina: [CONFIRMAR: proveedor de correo, previsto SendGrid]
- Los registros estándar del servidor que conserva el proveedor de hosting pueden incluir tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas. [CONFIRMAR: plazo de conservación de los registros del servidor]
Cookies, analítica y medición de anuncios
Las páginas de este website no colocan cookies propias para identificarte. Gen-Power usa Google Analytics 4 y Google Tag Manager para entender cómo usan el sitio los visitantes, y el Meta Pixel para medir los resultados de su publicidad en Facebook e Instagram. Estas herramientas colocan cookies o identificadores similares en tu navegador y envían datos de uso, como las páginas vistas y la ubicación aproximada derivada de tu dirección IP, a Google y Meta, que los tratan bajo sus propias políticas de privacidad. [CONFIRMAR: mantener este párrafo solo cuando GA4, GTM y el Meta Pixel estén instalados; indicar si se activa un aviso de consentimiento de cookies]
- Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio, incluido el formulario de solicitud, sigue funcionando sin ellas.
- Google ofrece un complemento de navegador para desactivar Google Analytics, y Meta permite administrar las preferencias de anuncios desde la configuración de tu cuenta de Facebook e Instagram.
- No usamos estos datos para identificarte por tu nombre ni los combinamos con la información que envías por el formulario. [CONFIRMAR: que no se cargan datos de clientes en Google ni Meta, por ejemplo audiencias personalizadas]
Contenido y enlaces de terceros
Algunos elementos de este sitio se cargan desde otras empresas o llevan a ellas. El mapa de áreas de servicio usa mosaicos de OpenStreetMap, el sello del Better Business Bureau se carga desde los servidores de BBB, y hay botones que enlazan a Google Maps, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, X y Synchrony Bank. Cuando tu navegador carga ese contenido o sigues un enlace, esas empresas pueden recibir tu dirección IP y colocar sus propias cookies. Sus políticas de privacidad, y no esta, rigen lo que hacen con esa información.
Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos los registros de solicitudes mientras los necesitemos para responderte y, si te conviertes en cliente, durante la relación de servicio más el periodo que exigen los registros de garantía, licencias e impuestos. Las solicitudes que no se convierten en proyecto se eliminan o anonimizan después de [CONFIRMAR: plazo de retención, por ejemplo 24 meses]. Los registros del servidor y los datos de analítica siguen los plazos de los proveedores mencionados arriba. [CONFIRMAR: política de retención real de Gen-Power para solicitudes, clientes y correos]
Tus opciones y derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento ver la información que tenemos sobre ti, corregirla, eliminarla o dejar de contactarte para cualquier asunto distinto de un proyecto en curso. Escribe a office@genpowerco.com o llama al (239) 674-3569; confirmaremos que la solicitud viene de ti y responderemos en un plazo de [CONFIRMAR: plazo de respuesta, por ejemplo 30 días].
- La eliminación puede no ser posible mientras un proyecto, una garantía o una obligación legal nos exija conservar el registro; te diremos si es el caso y qué conservamos.
- Este website está dirigido a adultos en Estados Unidos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años; si crees que un menor nos envió información, contáctanos y la eliminaremos.
- Los mensajes de marketing, si los hay, siempre incluyen una forma de darte de baja, y también puedes hacerlo llamando a la oficina.
Contacto y cambios en esta política
Las preguntas sobre esta política o sobre tu información se dirigen a Gen-Power, 12821 Commerce Lakes Drive #11, Fort Myers, FL 33913, por teléfono al (239) 674-3569 o por correo a office@genpowerco.com, de lunes a viernes de 8:00 AM a 4:30 PM y sábados de 8:00 AM a 12:30 PM. Si cambiamos esta política, la nueva versión se publica en esta página con su fecha; los cambios que afecten la información que ya tenemos sobre ti se explicarán aquí.